Learnpoint on tunnettu Suomen johtavana konsulttina erityisesti telepalveluiden saralla. Toteutamme jatkuvasti asiakkaillemme kommunikaatioratkaisuiden projekteja ja osaamisemme kattaa mm: operaattorikilpailutukset, matkapuhelinpalvelut, vaihdejärjestelmät, Contact Centerit, ip-ratkaisut, Uc / Unified Communication, mobiilidata.

Kilpailutamme ja konsultoimme asiakkaillemme mm: tietoliikenneyhteyksiä, toimipisteverkkoja, kansainvälisiä tietoliikenneyhteyksiä, laajoja kuituverkkoja, langattoman tiedonsiirron ratkaisuja, kapasiteettipalveluita, palomuuripalveluja, korkean käytettävyyden ympäristöjä, ylläpito- ja tukipalveluita, asiakasverkkojen myyntejä.

Olemme toteuttaneet Suomessa eniten julkisen hankintalain alaisia ICT-kilpailutuksia. Valtaosa viime vuosien suurimmista hankkeista ovat käsialaamme, mutta palvelemme myös yksittäisiä pieniäkin hankintayksiköitä. Viemme hankkeet läpi asiantuntemuksella, puolueettomasti ja hankintalakia noudattaen. Tästä osoituksena ovat tyytyväiset asiakkaamme ja hankkeiden nopea läpivienti erittäin pienellä valitusriskillä. Julkisen hankinnan onnistumisen kannalta ovat avainasemassa syvä hankintalain osaaminen, laaja tarjoajien ja ratkaisuiden tuntemus, sekä kyky suorittaa koko hankintaprosessi syrjimättömästi ja läpinäkyvästi asiakkaan edut maksimoiden.

Kun haluat tehostaa asiakaspalvelua tai hankkia esimerkiksi monikanavaisen Contact Centerin, tarjoamme apumme hankkeen kaikkiin vaiheisiin. Ratkaisuissa voidaan huomioida tarpeenne mukaan eri palvelukanavat, raportointi, puheluiden tallennus, takaisinsoittopalvelut, integraatiot taustajärjestelmiin ja kaikki muut tarvittavat yksityiskohdat. Meillä on kyky ymmärtää asiakkaidemme palveluprosesseja ja tehdä monimutkaisista hankkeista yksinkertaisia!

Olemme toteuttaneet valtaosan maamme kiinteistöliittymäprojekteista, joissa on tuotu asuinkiinteistöihin nykyaikaiset ja kustannustehokkaat tietoliikenneyhteydet, viihdepalvelut ja rakennusautomaation tarvitsemat yhteydet. Suurimmissa asiakasprojekteissa asuntoja on noin 15000 kappaletta ja pienimmissä noin 1000.

Huolehdimme tarvittaessa myös asiakkaidemme puhelinympäristön päivittäisestä hallinnoinnista. Palveluun voidaan liittää liittymien, laitteiden tai käyttäjätietojen hallinnointi sekä muita asiakaskohtaisesti tarvittavia palveluelementtejä. Asiakkaan muutoshallinta hoituu helposti Learnpointin palvelukanavan kautta ja asiakkaan oman henkilökunnan resurssit säästyvät ydintoimintaan.

Valvomme, että asiakas saa käyttöönsä oikeat palvelut oikeaan aikaan ja sopimuksen mukaan.

Varmistamme asiakkaidemme edut ja kustannussäästön sopimusajan kuluessa.

Asiakkaamme halutessa ulkoistaa palvelujaan, avustamme tarpeen määrittelyssä ja etsimme sopivan kumppanin.

Usein tyytyväiset asiakkaamme pyytävät apuamme myös muiden hankintojen läpiviennissä. Olemmekin kilpailuttaneet ja konsultoineet asiakkaillemme mm. kulunvalvonnan ja työajanseurannan ratkaisuja, raportointijärjestelmiä, älypuhelinsovelluksia, tutkimuspalveluita, ohjelmistohankintoja jne. Suutari tunnistaa kyllä lestinsä, mutta kun mieleesi tulee erityistarve, älä epäröi olla meihin yhteydessä. Mietitään yhdessä kuinka voimme olla avuksi.